| 问：手机炒股登陆行情时,速度慢？ |
| 答：
1)、请您先了解自己是通过什么方式联网，如果用户是使用CMWAP的，建议用户换CMNET试，（流量费用是差不多的，具体流量费用问移动）
2)、若CMNET、WAP都慢，建议退出软件，重新登陆。 |
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| 问：为什么我的手机不能下载安装掌上财富？ |
答：
有以下几种可能:
1、您的手机不支持kjava，也不是Windows Mobile平台
2、如果支持Kjava，但对jar的限制超过了掌上财富的jar大小
3、如果支持Kjava，可能不支持jad(通用版)，需要要下载jar |
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| 问：我的手机能登录行情但不能登录交易？ |
答：
出现这种现象，一般是因为您采用的是CMNET登录方式；由于行情服务器和交易服务器是两个不同的服务器，掌上财富需要连接到两个以上的服务器上，有些手机在CMNET方式下不支持同时进行两个连接， 所以只能登录行情，而不能登录交易；如果您想做交易，建议您采用CMWAP的方式登录，这样可以登录交易。 |
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| 问：为什么7610,3230等NOKIA老款手机安装过程中出现”授权失败”？ |
答：
由于这些手机型号不支持jar压缩，不能下载通用版本，请在“其它品牌”中下载7610、3230版本. |
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| 问：有些三星手机在登陆行情时进度条一直滚动状态中？ |
答：
有些三星老款手机可能只支持直连http，如果通用版不能正常登录，请在“其它品牌”中下载三星版本. |
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| 问：我的手机有时在看行情的时候，电话打不进来？ |
答：
出现这种现象，一般是您使用CMNET的方式登录后正在看板块报价，由于CMNET方式通讯时，行情推送采用主动实时推送的方式，数据如果变化太快，手机接受的网络带宽有限，导致电话接不进来。如果进入3G时代，此问题将会得到缓解；现在的CMWAP不会有这种现象，您可以采用这种登录方式。 |
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| 问：为什么行情数据更新很慢？ |
答：
CMNET方式登录后数据是实时更新的，CMWAP方式登录默认是30秒更新一次数据，更新的间隔时间可以在掌上财富的”参数设置“中进行设置 |
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| 问：为什么一段时间内没有操作掌上财富，程序就会自动断开连接？ |
答：
如果您长时间不操作掌上财富，服务器会默认您已离开，主动把您的连接断开了，断开后您依然可以重新连接. |
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| 问：为什么添加自选后，下次登录在自选板块中依然没有？ |
答：
以前的老版本在有的手机上可能存在此问题。在2008年12月开始发布的版本中均解决了此问题，并对自选设置进行了优化。 |
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| 问：如何查看版本的发布日期及版本号？ |
答：
通用版，登陆后在界面顶部标题右边可看到版本号，进入系统界面后点“菜单”，再点“参数设置“，可在该界面看到版本发布日期。
智能版，在登录界面下方菜单栏有个”关于“，点击进入后能看到版本号和发布日期。 |
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| 问：手机下载时提示文件过大，与手机内存或者扩展卡大小有关吗？ |
答：
一般提示文件过大的的原因是由于手机对单文件大小的限制，提示内存容量不够，是可以通过删除内存来解决的。 |
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| 问：CECT的C828下哪个软件，是Windows Mobile操作系统的手机？ |
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| 问：Moto A1200从网下载安装，直接运行后不能登陆行情？ |
答：
如果用CMNET方式登陆，需把网页关掉，才能登陆行情。
如果用CMWAP方式，则不需要，安装后直接运行就可登陆行情。 |
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| 问：下载诺基亚3250,提示“文件损坏”？ |
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| 问：苹果（IPHONE）手机可以运行掌上财富吗？ |
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| 问：三星W619为什么无法使用掌上财富？ |
答：
手机不支持KJAVA程序，因此不能使用。〔大部分三星双模双待手机都不支持〕 |
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| 问：Moto A780等linux系统手机“内存已满”原因总结及对策 |
答：
linux系统本身的缺陷。linux系统在运行时会在手机系统中产生文件碎片长期下来会积累到系统文件夹ezxlocal的etc_files中（这些都是隐藏文件夹，要用telnet的办法才能看到），这个文件夹的容量只有大概3-5M的空间，如果这个空间被碎片（还有其它文件）挤占满了，无论你的手机内存状态有多低都会显示“内存已满”。当然文件碎片的容量是很小的，正常情况下要积存很久，但是当你采取了其它不当的短信、通讯录的删除办法时，会大大加速这一状况的到来。 |
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| 问：Moto v3i水货手机的网络应该怎么设？ |
答：
水货可以试着按行货的方法来设，如果不行，最直接就去刷成行货系统，一般都是装好程序，就直接能用了，但是水货是很特别的，而且不同的水货还不太一样。 |
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| 问：为什么掌上财富操作快的时候容易出现死机？ |
答：
这是正常的，手机本来就反应慢，太快的话是反映不过来的。 |
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| 问：多普达、惠普等智能手机系列中的某些手机不能使用掌上财富？ |
答：
无论是何种智能手机，如果要使用掌上财富，手机的操作系统必须是Windows mobile 的操作系统，而且对Windows mobile操作系统也有要求，需要是简体5.0以上或是2003的版本。 |
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| 问：水货手机如何使用掌上财富？ |
答：
水货手机由于系统与国内行货手机系统不同，如果是属于支持机型，请引导客户试着下载，如果不能正常使用。请到相应的手机专卖店进行升级，即刷成与国内行货手机一样的系统。 |
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| 问：是否还能在www.shmet.com进行网上下载然后传输到手机里？ |
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| 问：诺基亚5300、5310等手机刷新提示网络连接问题 |
答：
诺基亚5300、5310等手机，使用掌上财富CMWAP登录时，每刷新一次，就会弹出是否连接网络之类的提示，解决办法：光标移至掌上财富上（不要打开软件）－操作－应用软件接入－通讯－将“每次询问”改为“仅第一次询问”。 |
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| 问：我的手机看日K线时，最后一根K线的日期显示不正确？ |
答：
由于掌上财富使用了手机系统时间，请在使用前，先把手机时间校准正确。 |
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| 问：天语A903、A905等，掌上财富安装成功后，隔几天会出现“网络故障，无法连接”，重装后即可正常连接，如何解决？ |
答：
国产很多手机，非正常关闭软件（如按挂机键直接退出），会出现这种现象。平时使用掌上财富时，通过软件中的“退出系统”来退出软件，可避免此类问题。
此外，需检查手机相关设置：设置java掌上财富--设置里面的访问权限改为“第一次询问”。而且在运行中不要选择“不允许访问网络”。 |
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